سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 فبراير 2026
نرحب بكم في موقع (Kiyovia). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية) والمعايير التقنية العالمية.
توضح هذه الوثيقة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم عند استخدامكم لموقعنا أو الاستفادة من خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية.
1المعلومات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدماتنا بشكل أفضل، قد نطلب أو نجمع البيانات التالية:
- •المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال (لغرض إتمام الطلبات وإرسال المنتجات الرقمية).
- •معلومات الدفع: نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو المعلومات البنكية الحساسة على خوادمنا نهائياً. تتم معالجة جميع عمليات الدفع بشكل آمن ومشفر مباشرة عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين والمرخصين من الجهات الرسمية.
- •البيانات التقنية: مثل عنوان البروتوكول (IP)، ونوع المتصفح، لغرض تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
2كيف نستخدم بياناتك؟
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض المحددة التالية فقط:
معالجة الطلبات
لإتمام عملية الشراء وإرسال ملفات "خطط الرحلات" أو المنتجات الرقمية إلى قسم الطلبات الخاص بك أو بريدك الإلكتروني أو الواتساب.
خدمة العملاء
للتواصل معك والرد على استفساراتك أو حل أي مشكلة تقنية قد تواجهها.
تحسين الخدمة
لتحليل البيانات إحصائياً وتطوير محتوى الموقع بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، وعادةً لا تتجاوز 3 سنوات من آخر تفاعل معك، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
3مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتك وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي جهات خارجية، باستثناء:
- 1مزودو خدمات الدفع: مثل بوابة ميسر (Moyasar)، لإتمام العمليات المالية والتحقق من صحة المدفوعات.
- 2الامتثال القانوني: في حال طُلب منا الإفصاح عن البيانات بموجب القانون أو استجابة لطلب رسمي من السلطات المختصة في المملكة.
4الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو خدمات خارجية كنوع من الإثراء المعرفي أو التسهيل على المستخدم. يرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات عند الانتقال إليها.
5أمن المعلومات
نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء. يتم تأمين جميع البيانات المنتقلة عبر الموقع باستخدام تقنيات التشفير القياسية (SSL).
6حقوق المستخدم
وفقاً للأنظمة، يحق لك في أي وقت:
الاطلاع
طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
التصحيح
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
الحذف
طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم تكن هناك ضرورة قانونية أو تجارية).
7ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا رغبت في ذلك.
8اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك معنا عبر: